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Frank Thiel

Ihr Trainer für die Tourismus- & Touristikbranche

praxisnah | dynamisch | fokussiert

Als Trainer für Inhouse und Online Seminare in Tourismus & Touristik trainiere ich mit den Mitarbeitern und Führungskräften von Dienstleistungsunternehmen deren Soft Skills für den erfolgreichen Umgang mit Kunden und Gästen.

Zu den Soft Skills zählen zum Beispiel erfolgreicher Kundenservice, Beschwerdemanagement oder Führungskompetenz. Das Mindset der Kolleginnen und Kollegen findet in den Soft Skills Seminaren besondere Beachtung.

Ich unterstütze Sie dabei, dass Ihre Kunden und Gäste Ihr Unternehmen positiv wahrnehmen und zu wichtigen „Weitererzählern“ werden. So gewinnen Sie wertvolle Neukunden und mehr Umsatz.

Training Beschwerdehandling

“… Ebenfalls wurden als sehr hilfreich Ihre praktischen Tipps bewertet, wie man aufgebrachten Kunden am besten gegenübertritt (Stichwort „Blutdruck kontrollieren“), …”

Workshop für Führungskräfte

“…mit der professionellen und zugleich sehr freundschaftlichen Moderation und Anleitung von Frank Thiel kamen wir zu diversen Weisheiten und guten Ergebnissen. Wir freuen uns schon…”

Schulung für Reiseleiter

“…wie er die Seminarteilnehmer durch seine motivierende Art und seinen interessanten Vortragsstil auf die neue Arbeitssituation neugierig macht und begeistert. …”

Frank Thiel – Trainer für Tourismus & Touristik

Als IHK-qualifizierter Trainer habe ich mich auf die Tourismus- und Touristikbranche spezialisiert. Vor meiner Selbstständigkeit arbeitete ich über 16 Jahre als angestellter Trainer und als Leiter einer Abteilung für Personaldisposition, -recruiting und -entwicklung bei einem konzerneigenen Reiseveranstalter. Hier war ich für die Trainings der Mitarbeiter verantwortlich, die weltweit professionellen Kundenservice anbieten.

Die Erwachsenenbildung ist mir bestens vertraut. Durch meine zertifizierte Masterausbildung im neurolinguistischen Programmieren (NLP) verfüge ich über einen vielseitig gefüllten Methodenkoffer, den ich kommunikativ, humorvoll und lebhaft einsetze.